Sipariş ve lojistik

Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 11 Eylül 2026

Her sipariş, ürünün tekil yapısına uygun biçimde kontrol edilir, korunaklı olarak paketlenir ve sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

1. Siparişin hazırlanması

Ödeme onayı alınan ürün için stok kaydı kapatılır, ürünün son kondisyon kontrolü yapılır ve paketleme süreci başlatılır. Tahmini hazırlık ve teslimat süresi sipariş özetinde gösterilir. Resmî tatiller, mücbir sebepler ve alıcıdan kaynaklanan adres sorunları süreyi etkileyebilir; gecikme hâlinde müşteri bilgilendirilir.

2. Teslimat yöntemi ve süre

Siparişler Türkiye sınırları içinde, sipariş özetinde belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla ve mümkün olan gönderilerde sigortalı olarak ulaştırılır. Açıkça farklı bir süre kararlaştırılmadıkça teslimat, sipariş tarihinden itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşmaz. Ankara içindeki elden teslim seçeneği yalnızca tarafların ayrıca mutabakatıyla ve kimlik doğrulaması sonrasında uygulanır.

3. Kargo takibi ve teslim alma

Gönderi oluşturulduğunda takip numarası hesap alanına ve izin verilen iletişim kanalına iletilir. Teslimat sırasında paketin dış ambalajı kontrol edilmelidir. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma şüphesi varsa taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve paketin teslim alınmadan önce fotoğraflanması önerilir. Bu işlem tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

4. Kayıp ve hasar sorumluluğu

Ürün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar kayıp ve hasardan Başkent Saat sorumludur. Teslimat sorunu yaşanırsa sipariş numarasıyla info@baskentsaat.com adresine veya 0 312 514 28 28 numarasına başvurulabilir.

5. İade talebi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim hesap alanından veya e-postayla yapılır. İade talebi kayda alındığında gönderim adresi, anlaşmalı taşıyıcı ve varsa iade kodu müşteriye yazılı olarak iletilir.

6. İade paketinin içeriği

Ürün; kendisine ait kutu, belge, sertifika, garanti belgesi, ek bakla, kayış ve diğer aksesuarlarıyla birlikte; taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmelidir. İade paketine sipariş numarasının eklenmesi sürecin doğru eşleştirilmesini kolaylaştırır.

7. İade bedeli ve yöntem

İade koşulları sağlandığında bedel, tüketicinin satın alımda kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve ek masraf yüklenmeden iade edilir. Kart iadelerinin hesaba yansıma zamanı bankaya göre değişebilir. Ayrıntılı cayma koşulları ve istisnalar için İade ve Cayma Politikası esas alınır.